В первом квартале 2026 года более 9 тысяч семей в Урало-Западном федеральном округе (УрФО) и Республике Башкортостан смогли успешно урегулировать свои проблемные задолженности с помощью поддержки Сбера. Общая сумма урегулированной задолженности достигла 9,6 миллиарда рублей, что почти на 50% превышает аналогичный показатель за тот же период прошлого года. В первом квартале 2025 года помощь была оказана 7,8 тысячи семьям на сумму 6,4 миллиарда рублей. По всей России за первые три месяца 2026 года специалисты Сбера помогли 74 тысячам семей, урегулировав задолженность на сумму 69,4 миллиарда рублей — Shadr.Info.

Сбер предлагает множество механизмов для людей, оказавшихся в сложной финансовой ситуации. Эти механизмы включают как государственные меры поддержки, так и собственные программы банка. В числе государственных мер — кредитные и ипотечные каникулы, которые стали в пять раз популярнее по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Тем, кто не может воспользоваться каникулами, Сбер предлагает свои способы решения долговых проблем:

• Реструктуризация — временное снижение ежемесячного платежа. Эта программа оказалась наиболее востребованной в текущем году; 5,3 тысячи клиентов Сбера в УрФО и Башкирии смогли урегулировать свои долги на сумму 4,5 миллиарда рублей.
• Комплексное урегулирование — помощь с долгами по кредитам не только в Сбере, но и в других банках. Эту программу выбрали 741 заёмщик, решив свои проблемы на 1 миллиард рублей (в прошлом году эту возможность использовали 475 человек на сумму 680 миллионов).
• Мировое соглашение — реструктуризация для тех, кто накопил длительную просрочку, но хочет избежать принудительного взыскания. В первом квартале 75 человек заключили такие соглашения на сумму 96 миллионов рублей.

Поддержка доступна для всех видов кредитов: ипотека, потребительский кредит, автокредит и кредитные карты. В экстренных ситуациях заёмщикам предлагается возможность погасить задолженность за счёт продажи залогового имущества. Эту процедуру можно удобно осуществить на платформе Portal DA, где с начала года россияне продали активов на 5,6 миллиарда рублей.

Кроме того, урегулировать финансовые трудности можно даже после начала процедуры банкротства. В первом квартале 2026 года 478 клиентов Сбера по всей стране заключили мировые соглашения и планы реструктуризации долгов, что помогло им избежать банкротства и восстановить свою платёжеспособность.

Сбер также информирует своих клиентов о государственной программе социальных контрактов, которая помогает людям найти работу или получить новую профессию.

Сергей Шальнев, заместитель председателя Уральского банка Сбербанка, отметил: «Никто не застрахован от жизненных обстоятельств, которые могут привести к сложному финансовому положению, будь то потеря работы, болезнь или резкое падение доходов семьи. В такой ситуации кредит может стать источником постоянного стресса. Мы всегда готовы предложить людям помощь. В Сбере есть разные варианты поддержки — от кредитных каникул до реструктуризации и мировых соглашений на стадии банкротства. Подать заявку на урегулирование можно любым удобным способом — через приложение СберБанк Онлайн, по номеру 900 или в офисе банка. Мы готовы подобрать индивидуальное решение для каждого человека. Главное — не игнорировать проблему и как можно быстрее обратиться за помощью к нам».